Пряжа - текстильный товар (ТНВЭД, Раздел XI), который, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) возврату и обмену не подлежит.
Однако всегда бывают некоторые исключения:
Если вы покупали у нас бобинную пряжу с отмотом - обмена и возврата нет.
Если вы покупали у нас пряжу в фабричных мотках и они содержат брак ( который мы не заметили при отправке ) - напишите нам, мы решим Ваш вашу проблему, но просим учесть следующие факторы:
1. Недовес до 3% не является браком и считается технологическим допуском при намотке пряжи в мотки на фабрике.
2. Узлы внутри моточка не считаются браком, так как визуально незаметны при отправке и технологически обоснованы производителем.
3. Грязь, посторонние включения внутри моточка не могут считаться основанием для возврата - мы не можем контролировать это на этапе отправки. Если моточек грязный снаружи, мы его вам не отправим, просто спишем.
4. Отклонение цвета пряжи на фото и в реальности не является основанием для замены/возврата. Мы не можем обеспечить одинаковую цветопередачу на всем многообразии электронных устройств, с которых Вы делаете заказы.
5. Во всех остальных случаях - мы свяжемся с Вами и предложим решение проблемы.
6. В случае возврата стоимость обратной пересылки ложится на инициатора возврата.
Если Вам нужен заказ СРОЧНО, НЕМЕДЛЕННО, ВЧЕРА - пожалуйста приезжайте в наш магазин и мы Вам мгновенно отдадим Вашу пряжу.
Яндекс Go, СитиМобайл, DHL и аналогичные службы тоже принимают такие заказы и готовы привести его очень быстро. Вы можете оформить курьера нам в магазин сразу после оформления заказа ( в рабочее время магазина) - только не забудьте нас предупредить :)
Адрес: Московская область, г. Лобня, ул. Краснополянская, д.46А, ТЦ Верный, 2 этаж.
Если Вы оформили заказ с использованием служб доставки - Мы не несем ответственности за расчетный срок доставки товара. Стоимость и сроки доставки расчитавыются автоматически исходя из Вашего адреса и выбора службы доставки. Эти сроки определяем не мы, а наши партнеры из СДЕК, Почта России, Боксберри, Пикпоинт.
Срок доставки расчитывается в РАБОЧИХ днях и НЕ ВКЛЮЧАЕТ ДЕНЬ ОТПРАВКИ И ДЕНЬ ПОЛУЧЕНИЯ посылки.
Просим Вас учитывать это при оформлении заказа.
Если вы оформляете заказ сегодня и видите срок доставки 1-2 дня и хотите получить его завтра - то это счастливое стечение обстоятельств, которое иногда случается ;) Обычно бывает немного по другому : Сегодня оформили до 15:00, мы сегодня отправили, поехало завтра, приехало к Вам через 1-2 дня, игото 2-3 дня.... а иногда и 4... ( Новый год, сезон распродаж)
РОЗНИЦА:
Понедельник- Суббота:
с 12:00 до 16:00
Воскресенье:
Выходной
ОНЛАЙН ЗАКАЗЫ:
Круглосуточно