Условия обмена и возврата

Пряжа - текстильный товар (ТНВЭД, Раздел XI), который, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) возврату и обмену не подлежит.

Однако всегда бывают некоторые исключения:

Если вы покупали у нас бобинную пряжу с отмотом - обмена и возврата нет.

Если вы покупали у нас пряжу в фабричных мотках и они содержат брак ( который мы не заметили при отправке ) - напишите нам, мы решим Ваш вашу проблему, но просим учесть следующие факторы:

1. Недовес до 3% не является браком и считается технологическим допуском при намотке пряжи в мотки на фабрике.

2. Узлы внутри моточка не считаются браком, так как визуально незаметны при отправке и технологически обоснованы производителем.

3. Грязь, посторонние включения внутри моточка не могут считаться основанием для возврата - мы не можем контролировать это на этапе отправки. Если моточек грязный снаружи, мы его вам не отправим,  просто спишем.

4. Отклонение цвета пряжи на фото и в реальности не является основанием для замены/возврата. Мы не можем обеспечить одинаковую цветопередачу на всем многообразии электронных устройств, с которых Вы делаете заказы.

5. Во всех остальных случаях - мы свяжемся с Вами и предложим решение проблемы.

6. В случае возврата стоимость обратной пересылки  ложится на инициатора возврата.

Если Вам нужен заказ СРОЧНО, НЕМЕДЛЕННО, ВЧЕРА - пожалуйста приезжайте в наш магазин и мы Вам мгновенно отдадим Вашу пряжу.

Яндекс Go, СитиМобайл, DHL  и аналогичные службы тоже принимают такие заказы и готовы привести его очень быстро. Вы можете оформить курьера нам в магазин сразу после оформления заказа ( в рабочее время магазина) - только не забудьте нас предупредить :)

Адрес: Московская область, г. Лобня, ул. Краснополянская, д.46А, ТЦ Верный, 2 этаж.

Если Вы оформили заказ с использованием служб доставки - Мы не несем ответственности за расчетный срок доставки товара. Стоимость и сроки доставки расчитавыются автоматически исходя из Вашего адреса и выбора службы доставки. Эти сроки определяем не мы, а наши партнеры из СДЕК, Почта России, Боксберри, ЯндексДоставка.  

Срок доставки расчитывается в РАБОЧИХ днях и НЕ ВКЛЮЧАЕТ ДЕНЬ ОТПРАВКИ И ДЕНЬ ПОЛУЧЕНИЯ посылки. 

Просим Вас учитывать это при оформлении заказа.

Если вы оформляете заказ сегодня и видите срок доставки 1-2 дня и хотите получить его завтра -  то это счастливое стечение обстоятельств, которое иногда случается ;) Обычно бывает немного по другому : Сегодня оформили до 15:00, мы сегодня отправили, поехало завтра, приехало к Вам через 1-2 дня, итого 2-3 дня.... а иногда и 4... ( Новый год, сезон распродаж)